Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les commandes en transit ou dépassant ce délai ne sont ni remboursables ni échangeables. Nous prenons également en charge les frais de retour si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux, etc.). Si le retour est imputable au consommateur, les frais de livraison sont à sa charge. Le montant exact dépend du transporteur choisi.

Vous devriez recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur. Cependant, dans de nombreux cas, le remboursement sera plus rapide. Ce délai comprend le temps de transit pour la réception de votre retour par l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrés), le temps de traitement de votre retour une fois reçu (3 à 5 jours ouvrés) et le temps de traitement de votre demande de remboursement par votre banque (5 à 10 jours ouvrés).

Si vous devez retourner un article, veuillez nous contacter (ruledice@outlook.com) en indiquant votre numéro de commande et les informations concernant le produit souhaité. Aucun remboursement ne sera accepté sans nous avoir contactés au préalable.

Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Besoin d'un remboursement ou d'un échange ?

Assurez-vous d'en savoir plus sur notre politique de remboursement ci-dessus pour vous assurer que votre achat est éligible.

Étape 1 : Envoyez-nous un e-mail à l'adresse : ruledice@outlook.com. Veuillez décrire le motif du retour, y inclure des photos ou des vidéos du produit et d'autres informations. Nous examinerons vos informations et confirmerons si votre commande répond à nos critères de retour ou d'échange. Les demandes de retour ou d'échange non confirmées ne seront pas acceptées. Veuillez nous contacter au préalable. Merci.

Étape 2 : Emballez vos articles dans l'emballage d'origine que vous avez reçu. Si vous ne disposez pas de l'emballage d'origine ou si vos articles sont expédiés sous enveloppe, assurez-vous que la qualité de l'emballage utilisé est égale ou supérieure à celle de l'emballage d'expédition.

Étape 3 : Envoyez les articles à l'adresse indiquée dans le courrier. Nous recommandons l'expédition par FedEx ou USPS, mais nous vous permettons bien sûr d'utiliser le moyen de transport le plus pratique.

Étape 4 : Une fois que vous disposez du numéro de suivi d'expédition, de votre nom et de votre numéro de commande, veuillez nous les envoyer par e-mail à : ruledice@outlook.com. Cela nous permettra non seulement de bénéficier d'un retour/échange plus rapide, mais aussi de livrer votre colis en magasin.

Étape 5 : Apportez le colis au point de dépôt approprié.

Après réception de votre colis, nous vérifierons s'il est éligible au retour ou à l'échange. En cas de retour, nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé. En cas de retour pour remplacement, nous vous contacterons pour vous informer de la date de retour et confirmer l'adresse de livraison et l'heure de livraison souhaitée.

Si vous avez des questions sur notre processus de retour/échange, ou si vous souhaitez vérifier si les produits achetés sont éligibles au retour ou à l'échange, envoyez simplement un e-mail à : rulerice@outlook.com

Dès que des articles perdus, volés ou non livrés quittent nos locaux, « Rule Dice » décline toute responsabilité. En cas de problème d'expédition dû à une adresse incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition seront à sa charge. Ces frais dépendent de l'adresse réelle ; veuillez donc vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de valider votre commande.

Toutes les réclamations pour marchandises perdues/endommagées doivent être adressées directement à la société de livraison avant de contacter « Rule Dice ».

Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'expédition ou des problèmes qui ne nous sont pas imputables. Si votre transporteur local vous fournit des instructions pour récupérer votre colis, veuillez les suivre pour garantir une livraison réussie. En cas de problème lié à l'expédition, veuillez contacter le transporteur et nous-mêmes dans les meilleurs délais.

Sauf indication contraire, les commandes traitées seront généralement expédiées dans un délai de trois à cinq jours ouvrables.

Les articles sont expédiés directement via USPS (courrier) et les transporteurs internationaux coopérants.

Les frais de livraison peuvent varier selon votre localisation. Pour les commandes internationales, les frais de livraison réels peuvent être supérieurs au prix d'achat du produit. Ce supplément peut inclure les frais de correction d'adresse USPS facturés à « Rule Dice » lorsque l'adresse fournie par le client est incomplète ou inexacte.

Si une adresse e-mail précise est fournie lors de la commande, le numéro de confirmation de livraison et le numéro de suivi sont généralement fournis par e-mail. Les e-mails peuvent être bloqués par le logiciel antispam de certains services de messagerie.

Ajoutez rulerice.com comme expéditeur acceptable pour éviter tout problème potentiel. Avant d'envoyer une confirmation d'expédition par e-mail, toute modification de l'adresse de livraison doit être demandée. En raison de ce changement d'adresse, rulerice.com ne sera pas responsable des articles non livrés. Veuillez nous contacter avant toute demande de remboursement. Les demandes de remboursement effectuées sans réponse de notre part ou sans contact préalable ne seront pas acceptées.