Devise de la commande
- Toutes les commandes seront traitées en dollars américains.
Délai de traitement et d'expédition des commandes
- Le traitement de votre commande prend environ 1 à 5 jours ouvrables (dans des circonstances normales).
- La livraison internationale prend environ 3 à 14 jours. Selon l'adresse de livraison, le délai peut être plus long. Certaines régions nécessitent un délai de livraison plus long.
Expédition et douanes internationales
- Rule Dice n'inclut aucune taxe sur la valeur ajoutée, aucun droit de douane ni aucun frais de douane dans les frais d'expédition internationaux.
- Si votre pays facture de tels frais, votre agence locale vous facturera ces frais.
Politique de retour
- Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous prenons également en charge les frais de retour si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux, etc.).
- Vous devriez recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur. Cependant, dans de nombreux cas, le remboursement sera plus rapide. Ce délai comprend le temps de transit pour la réception de votre retour par l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrés), le temps de traitement de votre retour une fois reçu (3 à 5 jours ouvrés) et le temps de traitement de votre demande de remboursement par votre banque (5 à 10 jours ouvrés).
- Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les informations concernant le produit. Nous vous répondrons rapidement et vous fournirons les instructions pour retourner les articles de votre commande.
- Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'expédition ou des problèmes qui ne nous sont pas imputables. Si votre transporteur local vous fournit des instructions pour récupérer votre colis, veuillez les suivre pour garantir une livraison réussie. En cas de problème lié à l'expédition, veuillez contacter le transporteur et nous-mêmes dans les meilleurs délais.
Expédition
- Les commandes sont expédiées via notre société de livraison express préférée : UPS, DHL, Fedex, Startrack Express, etc.
- Une fois le produit envoyé, nous vous enverrons le numéro de commande logistique à votre boîte aux lettres de commande, vous pouvez accéder à la page d'accueil -> SUIVI DE COMMANDE pour le suivi logistique
- Si vous achetez plus d'un ensemble de nos produits pendant le temps de traitement de la commande, nous combinerons et emballerons les produits.
Comment retourner ou échanger un article
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Besoin d'un retour ou d'un échange ? Aucun problème ! Suivez simplement les étapes ci-dessous et nous nous ferons un plaisir de traiter votre retour ou échange. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessus pour vous assurer que votre achat est éligible.
Étape 1 : Envoyez-nous un e-mail à l'adresse : ruledice@outlook.com. Veuillez décrire le motif du problème et inclure des photos ou des vidéos du produit, ainsi que d'autres informations. Les retours ou échanges non confirmés par e-mail ne seront pas acceptés. Veuillez donc nous ajouter à la liste blanche de votre messagerie afin d'éviter que nos e-mails ne soient rejetés ou dirigés vers les spams.
Étape 2 : Emballez vos articles dans l'emballage d'origine que vous avez reçu. Si vous ne disposez pas de l'emballage d'origine ou si vos articles sont expédiés sous enveloppe, assurez-vous que la qualité de l'emballage utilisé est égale ou supérieure à celle de l'emballage d'expédition.
Étape 3 : Envoyez les articles à l'adresse indiquée dans le courrier. Nous recommandons l'expédition par FedEx ou USPS, mais nous vous permettons bien sûr d'utiliser le moyen de transport le plus pratique.
Étape 4 : Une fois que vous disposez du numéro de suivi d'expédition, de votre nom et de votre numéro de commande, veuillez nous les envoyer par e-mail à : ruledice@outlook.com. Cela nous permettra non seulement de bénéficier d'un retour/échange plus rapide, mais aussi de livrer votre colis en magasin.
Étape 5 : Apportez le colis au point de dépôt approprié.
- Après réception de votre colis, nous vérifierons s'il est éligible au retour ou à l'échange. En cas de retour, nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé. En cas de retour pour remplacement, nous vous contacterons pour vous informer de la date de retour et confirmer l'adresse de livraison et l'heure de livraison souhaitée.
- Si vous avez des questions sur notre processus de retour/échange, ou si vous souhaitez vérifier si les produits achetés sont éligibles au retour ou à l'échange, envoyez simplement un e-mail à : rulerice@outlook.com
- Veuillez noter que le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à deux semaines.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ CONCERNANT L'EXPÉDITION
- Une fois que tout article perdu, volé ou non livré quitte notre établissement, « Rule Dice » n'assumera aucune responsabilité.
Toutes les réclamations pour marchandises perdues/endommagées doivent être adressées directement à la société de livraison avant de contacter « Rule Dice ».
Sauf indication contraire, les commandes traitées seront généralement expédiées dans un délai de trois à cinq jours ouvrables.
Les articles sont expédiés directement via USPS (courrier) et les transporteurs internationaux coopérants.
Les frais de livraison peuvent varier selon votre localisation. Pour les commandes internationales, les frais de livraison réels peuvent être supérieurs au prix d'achat du produit. Ce supplément peut inclure les frais de correction d'adresse USPS facturés à « Rule Dice » lorsque l'adresse fournie par le client est incomplète ou inexacte.
Si une adresse e-mail précise est fournie lors de la commande, le numéro de confirmation de livraison et le numéro de suivi sont généralement fournis par e-mail. Les e-mails peuvent être bloqués par le logiciel antispam de certains services de messagerie.
Ajoutez rulerice.com comme expéditeur acceptable pour éviter tout problème potentiel. Avant d'envoyer une confirmation d'expédition par e-mail, toute modification de l'adresse de livraison doit être demandée. En cas de changement d'adresse, rulerice.com ne sera pas responsable des articles non livrés.