Alle Bestellungen werden in US-Dollar abgewickelt.
Auftragsbearbeitungs- und Versandzeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–5 Werktage. Vorbestellte Produkte werden nach Ende der Vorbestellungsphase bearbeitet und versendet.
Die internationale Lieferung dauert in der Regel 3–14 Tage. Je nach Lieferadresse kann sich die Lieferzeit verlängern. In manchen Gebieten kann der Versand länger dauern.
Internationaler Versand und Zoll
Rule Dice berücksichtigt in den internationalen Versandkosten keine Mehrwertsteuer, Zölle oder Zollgebühren.
Falls in Ihrem Land solche Gebühren anfallen, wird Ihnen Ihre örtliche Agentur diese Gebühren in Rechnung stellen.
Rückgabebestimmungen
Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurücksenden. Wir übernehmen auch die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. Erhalt eines falschen oder defekten Artikels).
Sie erhalten Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von vier Wochen nach Abgabe Ihres Pakets beim Versanddienstleister. In vielen Fällen erfolgt die Rückerstattung jedoch schneller. Diese Zeitspanne umfasst die Transportzeit für die Rücksendung (5 bis 10 Werktage), unsere Bearbeitungszeit (3 bis 5 Werktage) und die Bearbeitungszeit Ihrer Bank (5 bis 10 Werktage).
Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Details zu dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen umgehend Anweisungen zur Rücksendung der Artikel Ihrer Bestellung zukommen lassen.
Wir übernehmen keine Haftung für Versandfehler oder Probleme, die nicht von uns verursacht wurden. Falls Ihr lokaler Zusteller Anweisungen zur Abholung Ihres Pakets bereitstellt, befolgen Sie diese bitte, um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten. Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie bitte umgehend sowohl den Zusteller als auch uns.
Versand
Bestellungen werden über unser bevorzugtes Expressversandunternehmen versandt: UPS, DHL, FedEx, Startrack Express usw.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie die Sendungsnummer an Ihre Bestell-E-Mail-Adresse. Den Sendungsstatus können Sie auf der Startseite unter „Sendungsverfolgung“ einsehen.
Wenn Sie während der Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung mehr als ein Set unserer Produkte kaufen, werden wir die Produkte zusammenfassen und verpacken.
So geben Sie einen Artikel zurück oder tauschen ihn um
Sie möchten etwas zurückgeben oder umtauschen? Kein Problem! Folgen Sie einfach den unten stehenden Schritten, und wir kümmern uns gerne um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch. Bitte informieren Sie sich oben über unsere Rückgabebedingungen, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf dafür berechtigt ist.
Schritt 1: Senden Sie uns eine E-Mail an ruledice@outlook.com. Beschreiben Sie darin bitte den Grund für Ihre Rücksendung und fügen Sie Produktbilder oder -videos sowie weitere Informationen bei. Rücksendungen oder Umtausche, die nicht per E-Mail bestätigt wurden, können wir leider nicht akzeptieren. Bitte fügen Sie uns daher zur Liste vertrauenswürdiger Absender in Ihrem E-Mail-System hinzu, damit unsere E-Mails nicht im Spam-Ordner landen.
Schritt 2: Verpacken Sie Ihre Artikel in dem Originalkarton, den Sie erhalten haben. Falls Sie den Originalkarton nicht mehr besitzen oder Ihre Artikel in Umschlägen versendet wurden, achten Sie bitte darauf, dass die Qualität des verwendeten Verpackungsmaterials mindestens der Qualität der Versandverpackung entspricht.
Schritt 3: Senden Sie die Artikel an die in der E-Mail angegebene Adresse. Wir empfehlen den Versand per FedEx oder USPS, selbstverständlich können Sie aber auch die für Sie bequemste Versandart wählen.
Schritt 4: Sobald Sie die Sendungsverfolgungsnummer haben, senden Sie bitte Ihren Namen und Ihre Bestellnummer per E-Mail an ruledice@outlook.com. Dies beschleunigt nicht nur die Rückgabe/den Umtausch, sondern ermöglicht uns auch die Zustellung Ihres Pakets an unser Lager.
Schritt 5: Bringen Sie das Paket zur entsprechenden Abgabestelle.
Nach Erhalt Ihres Pakets prüfen wir zunächst, ob es für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt ist. Im Falle einer Rückgabe erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie den Artikel zum Umtausch zurücksenden, kontaktieren wir Sie, um Ihnen den Versandtermin des Ersatzprodukts mitzuteilen und die Lieferadresse sowie die voraussichtliche Lieferzeit zu bestätigen.
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgabe-/Umtauschverfahren haben oder prüfen möchten, ob die gekauften Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt sind, senden Sie einfach eine E-Mail an: ruledice@outlook.com
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu zwei Wochen dauern kann.
HINWEIS ZUM VERSAND
Sobald verlorene, gestohlene oder nicht zugestellte Artikel unser Lager verlassen haben, übernimmt „Rule Dice“ keine Verantwortung mehr.
Alle Ansprüche wegen Verlust oder Beschädigung von Waren müssen direkt an das Lieferunternehmen gerichtet werden, bevor Sie sich an 'Rule Dice' wenden.
Wir übernehmen keine Haftung für Bestellungen, die aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können. Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, damit wir die korrekten Lieferinformationen aktualisieren und bestätigen können.
Wird der Fehler erst nach Versand der Bestellung entdeckt, müssen Sie sich direkt an den Versanddienstleister wenden, um eine erneute Zustellung an Ihre korrekte Adresse zu veranlassen. Sämtliche durch einen Adressfehler entstehenden Mehrkosten trägt der Kunde.
Sofern nicht anders angegeben, werden bearbeitete Bestellungen in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen versandt.
Die Versandkosten können je nach Lieferort variieren. Bei internationalen Bestellungen können die tatsächlichen Versandkosten den Produktkaufpreis übersteigen.
Wird bei der Bestellung eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben, werden die Lieferbestätigungs- und Sendungsverfolgungsnummer in den meisten Fällen per E-Mail zugesendet. Beachten Sie jedoch, dass manche E-Mails von der Spamfilter-Software bestimmter E-Mail-Anbieter blockiert werden können.
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie unsere Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, falls Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten. Wir bearbeiten und bestätigen Kundenanfragen in der Regel innerhalb eines Werktages. Sollten Sie innerhalb eines Werktages keine Antwort von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend erneut, um Versandfehler zu vermeiden.
Fügen Sie ruledice.com als vertrauenswürdigen Absender hinzu, um mögliche Probleme zu vermeiden. Änderungen der Lieferadresse müssen vor dem Versand der Versandbestätigung per E-Mail angefordert werden. Ruledice.com übernimmt keine Haftung für nicht zugestellte Artikel aufgrund einer Adressänderung.
